Help Center

Da wir Deinen Schmuck individuell für Dich herstellen und handfertigen lassen, haben diese auch unterschiedliche Lieferzeiten. 

Die Produkte kommen innerhalb von 2 - 3 Wochen ab Versandbestätigung an. Sollten jedoch Verzögerungen oder andere Probleme auftauchen, werden wir Dich sofort kontaktieren.

Wir wissen, dass Du Deine Bestellung am liebsten schon morgen hättest. Da wir jedes Produkt individuell für Dich  anfertigen lassen, dauert der Prozess bei uns etwas länger. Wir bitten um Dein Verständnis.

Dann kannst Du deine Vertrauten ebenfalls mit so einem einzigartigem Schmuckstück positiv überraschen. Und es hat noch einen Vorteil: Solltest Du mehrere Artikel bei uns bestellt haben, wirst Du auch regelmäßig mit exklusiven Rabattgutscheinen verwöhnt.

Ja, sobald Deine Bestellung von uns versendet wurde, erhältst Du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und deinem persönlichem Tracking-Link. 

Du kannst aber auch mithilfe Deiner Bestellnummer auch Deine Sendung verfolgen, sobald diese versendet wurde. 

Es kann schon einmal passieren, dass sich der Status einer Sendung einige Tage nicht aktualisiert. 

Sofern Dein Sendungsstatus sich seit mehr als 2 Wochen nicht ändert, sag uns bitte per E-Mail an support@vierbeiner-gravur.de bescheid. Wir werden unseren Versandtdienstleister kontaktieren und Dich auf dem Laufenden halten.

Es kann schon einmal passieren, dass der Postbote vergisst eine Abholkarte in Dein Postfach zu werfen. Wir möchten uns dafür entschuldigen.

In den meisten Fällen liegt die Sendung bei Deiner naheliegendsten Poststelle oder sie wurde beim Nachbarn übergeben. 

Solltest Du Deine Bestellung nicht findest, melde Dich bitte bei uns per E-Mail an support@vierbeiner-gravur.de und wir werden schauen was wir für Dich tun können!

Nein! Wir schätzen Deine Kundentreue sehr, daher entnehmen wir Dir die Last der Versandkosten und decken sie selber.